Вопросы и ответы
Кому мы выдаем займы
Какие требования к заемщику являются обязательными?
Гражданство Российской федерации и возраст от 20 до 75 лет.
Кто может получить займ?
Займы могут оформить работающие граждане, в т.ч. самозанятые, студенты, пенсионеры любых категорий. Заполните анкету-заявку на займ, и если решение будет положительным, то в течение 5 минут Вы получите деньги.
В каких городах выдаются займы?
Наша компания работает на всей территории Российской Федерации.
Как оформить заявку
SMS с кодом не пришло на телефон.
Подождите 10 минут. Если сообщение не пришло в течение этого времени, перезагрузите телефон.
Нажмите на кнопку «Получить код повторно» на сайте.
Проверьте баланс и работоспособность телефона.
Если SMS от других сервисов и людей приходят без проблем, напишите о проблеме через онлайн-консультант либо на support@papazaim.com. В письме укажите номер Вашего телефона и название оператора.
Мой адрес нельзя выбрать в системе.
Вводить адрес необходимо без сокращений (не пишите «ул.»/«г.»/«Респ.» и т.д.) - укажите только первые буквы наименования и выберете адрес из предложенного списка ниже. Вы также можете подать заявку, указав адрес Ваших родственников.
Не пропускает паспортные данные.
Скорее всего, Вы уже ранее были зарегистрированы на нашем сайте, или не закончили регистрацию. Для уточнения данных вы можете связаться с нами по телефону или войти в личный кабинет по номеру телефона.
Я ошибся при заполнении банковских реквизитов.
Если заявка с ошибочными данными была принята, банк вернет деньги из-за несоответствия ФИО и номера счета. Возврат средств произойдет за 1–14 дней, при этом проценты за пользование займом не будут начислены и заявка закроется без взысканий с клиента. После закрытия заявки Вы сможете подать новую, указав в ней правильные реквизиты.
Как узнать, что заявка одобрена?
Результат по заявке, Вы узнаете по SMS и из письма отправленного на Вашу электронную почту указанную при регистрации. Информация о всех заявках и ответах по ним хранится в истории Вашего Личного кабинета.
Как долго ждать ответа на заявку?
Результат будет известен в течение 5-20 минут после заполнения анкеты. В редких случаях для принятия решения требуется больше времени.
Я получил одобрение заявки и сразу же — отказ. Что это значит?
Отказ или одобрение, в нашей компании, принимаются автоматически на основании сотни различных факторов. Даже если Вы получили положительное решение по заявке, есть вероятность, что решение изменится. Возможно, нам не удалось дозвониться до Вас или Вашего работодателя по указанным контактным данным. Заполняя заявку будьте внимательны, не делайте ошибок и указывайте достоверные данные, все это влияет на окончательное решение.
Заём не оформляется повторно.
В системе существует лимит подачи заявок. Если кнопка «Подать заявку» не активна и указано, что лимит превышен, следующую заявку вы сможете подать не ранее, чем через 30 - 90 дней.
Как отменить заявку на займ?
Вы можете отменить заявку, написав нам на электронную почту support@papazaim.com
Как отменить займ, если деньги уже получены?
Отказаться от займа после отправки денег нельзя. Вы можете досрочно погасить займ банковской картой, электронными деньгами или наличными в терминале. Точную сумму, необходимую для погашения долга, Вы найдете в Личном кабинете.
Как получить деньги
Какие способы отправки денег вы используете?
Вы можете получить займ на Вашу банковскую карту.
Вы пишете, что деньги отправлены, но на моем счете их нет. В чем дело?
В редких случаях деньги могут поступить на Вашу карту через 1-5 дней. Скорость зачисления зависит от работы Вашего банка. Если деньги не поступили на банковский счет в течение 5 дней, проверьте правильность реквизитов, указанных в заявке и сообщите нам на электронную почту support@papazaim.com
Как погасить займ
Какие способы погашения займа существуют?

Банковские карты

Оплата банковскими картами осуществляется через ООО «Мандарин» (торговый знак MandarinPay). К оплате принимаются карты VISA, MasterCard и карты Платежной системы «Мир».

При оплате услуг банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают к поставщику услуг, их обработка полностью защищена и никто не может получить персональные и банковские данные клиента.

При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Transport Layer Security (TLS), Verified by Visa, Secure Code и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.

Я не успеваю заплатить вовремя. Что будет?
В этом случае будет начисляться неустойка 20% годовых, за каждый день просрочки, плюс продолжат идти проценты по основному долгу. Для недопущения начисления штрафных санкций, воспользуйтесь услугой "Пролонгация" в Личном кабинете.
Как увеличить срок займа?
Наша услуга продления займа дает возможность увеличить его срок на 1–4 недели. Сделать это можно через Личный кабинет:
1. Авторизоваться на сайте.
2. Зайти в «Открытый займ» и активировать дополнительную отсрочку выплаты.
3. Выбрать срок, на который вы хотите продлить займ.
4. Подтвердить продление с помощью SMS-кода. Займ изменит статус на «Ожидает оплаты».
5. Оплатите начисленные проценты за пользование займом. После оплаты продление активируется. Услуга пролонгации осуществляется без взимания комиссий.
При погашении долга я прислал больше необходимой суммы или отправил деньги на счет МКК "ПапаЗайм" по ошибке. Что делать?
Отправьте Ваши контактные телефоны, ФИО и фотографию чека об оплате на нашу электронную почту support@papazaim.com Наш специалист свяжется с Вами.
Я отправил деньги, но займ не погашен.
Сделайте фотографию или скан чека и отправьте вместе со своими именем и фамилией на support@papazaim.com
Моя банковская карта не работает на Вашем сайте.
Убедитесь, что Ваша карта принадлежит к платежным системам VISA, MasterCard или МИР.
Уточните, подключена ли у вас возможность расплачиваться картой в интернете (услуга 3D-secure).
В процессе платежа система сообщает об ошибке.
Свяжитесь с нашими специалистами по электронной почте support@papazaim.com. Опишите последовательность действий, которая привела к появлению ошибки. Мы решим проблему в кратчайшие сроки.
В Личном кабинете
Как изменить анкетные данные (адрес электронной почты, серия/номер паспорта, новая работа и т.д.)?
Для изменения анкетных данных свяжитесь с нами по телефону горячей линии +7 (343) 235-90-02 или отправьте письмо на эл. почту support@papazaim.com с вашими ФИО, а также данными, которые необходимо изменить.
А также
Я не подавал заявку на займ, но мне поступают звонки либо пришло SMS-сообщение автоинформатора.
Обратитесь в нашу службу поддержки по электронной почте support@papazaim.com. В письме укажите Ваш телефонный номер и данные о звонках и сообщениях. Мы проведем проверку и сообщим Вам о результатах.
Сайт не загружается.
1. Попробуйте использовать другой браузер (один из: Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer, Chrome, Safari).
2. Обновите браузер до последней версии.
3. Очистите историю, кэш и cookie в браузере.
4. Проверьте Ваше интернет-соединение.
Заполните заявку за 8 минут и деньги будут у вас уже сегодня! Рассмотрение заявки мгновенно!
Получить деньги
Мы в соцсетях Свяжитесь с нами
Телефон технической поддержки +7 (343) 235-90-02
Телефон для решения вопросов по урегулированию задолженности +7 (931) 009-86-82
Пн - Пт: 07:00 - 18:00 (МСК)
Сб - Вс: выходной
support@papazaim.com
Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «ПапаЗайм» (ООО МКК «ПапаЗайм»), ИНН 7459006708, ОГРН 1197456005834.
Регистрационный номер записи в государственном реестре микрофинансовых организаций: 1903475009341 от 23.07.2019 года.
Официальный сайт ЦБ РФ: https://cbr.ru/.
Интернет приемная ЦБ РФ: https://cbr.ru/Reception/.
Государственный реестр микрофинансовых организаций: https://cbr.ru/microfinance/registry/.
Потребитель финансовой услуги вправе направить обращение финансовому уполномоченному: https://finombudsman.ru/; 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3, 8 (800) 200-00-10.
На основании заявления о добровольном выходе из членов СРО МФО «Единство» (420066, г. Казань, ул. Чистопольская, д. 16/15, оф. 1). https://sro-mfo.ru/ 07.12.2021 года членство ООО МКК «ПапаЗайм» в Саморегулируемой организации прекращено (Протокол № 40/21 от 06.12.2021 года)

© ПапаЗайм — сервис онлайн займов, права на торговый знак принадлежат ООО МКК «ПапаЗайм» ООО МКК «ПапаЗайм» — это микрокредитная организация, зарегистрированная в реестре Центрального банка Российской Федерации за номером 1903475009341 от 23.07.2019 года. Компания ведет свою деятельность на территории России согласно Федеральному закону «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Все материалы, расположенные на сайте, являются объектом авторского права и могут быть скопированы только при условии разрешения на публикацию от пресс-службы компании.